« Témoigner de notre reconnaissance aux équipes et montrer que l’on peut être parfaitement épanoui, même en travaillant dans le commerce ! » Telle est la volonté affichée par la direction du magasin avec la présentation des effectifs oyonnaxiens. Avec, après les chefs de secteur, les gestionnaires de rayon Amandine, Arnaud, Rémy et Clarysse. Amandine a rejoint l’enseigne en 2011, à l’époque en qualité de caissière et hôtesse d’accueil. En 2022, elle a quitté Saint-Claude pour intégrer le magasin d’Oyonnax comme gestionnaire des rayons peinture, sols et sanitaires, « sans être passée par la case vendeuse ». Rassurée par la présence d’un responsable, « pour cadrer et alerter », Amandine apprécie de pouvoir lui partager ses idées. « On est dans le dialogue. » Elle s’attèle à apporter une solution à chaque problème que lui exposent les clients. « Quant à ceux mécontents, j’ai appris à arrondir les angles… » Amandine a travaillé plus tôt dans l’industrie, alors les horaires, « ça ne [l]’a pas retenue : le samedi, on s’y fait ! Sur le reste ils sont arrangeants. On est soit de matin, soit d’après-midi, avec une heure de pause le midi ».
Arnaud, lui, est arrivé après une reconversion. « J’ai été militaire. » Le voilà, depuis 3 ans, gestionnaire des rayons quincaillerie, élec’ et outillage entre autres. Le royaume des petites pièces. Passé chef par intérim – « Le chef de secteur était parti, on s’est retrouvés seuls » -, Arnaud a appris à « [s]e débrouiller ». Une autonomie qu’il savoure aujourd’hui. « Notre principal concurrent, c’est Internet. Notre plus-value, c’est l’humain, soit notre qualité de conseil et notre capacité à résoudre une problématique. » Aussi Arnaud se tient-il au courant des nouveautés pour, toujours, être force de proposition. « Je ne cherche pas la reconnaissance de ma direction ; plutôt la satisfaction des clients. » Pour lui non plus, le rythme n’est pas un sujet. « J’ai fait un CAP Boulanger, alors les heures, vous savez… »
Clarysse, à l’aménagement sur mesure, apprécie sa liberté. « Mon équipe, c’est moi. » Et la variété de son travail : « Par nature, c’est toujours différent ! » La nature, c’est justement le cœur de métier de Rémi, dernier arrivé parmi les 8 gestionnaires de rayon. « Je travaillais dans le paysagisme et ai souhaité revenir – j’ai travaillé chez MB il y a 10 ans – pour ne plus être en proie aux intempéries. » Il est aujourd’hui au rayon jardin, soit pas si loin, et bien à l’abri ! « Mon expérience rassure les clients : je ne regarde pas l’étiquette des produits pour pouvoir les renseigner… »
