Le showroom a fière allure ! L’équipe de Cheminées Durand est heureuse de pouvoir enfin accueillir ses clients dans un écrin revu totalement. « Tout est conforme aux plans que nous avions tracés avec Isabelle Le Maître, de l’agence Inside basée à Oyonnax ! » assurent Marion et Nicolas, satisfaits d’avoir pu compter aussi sur l’efficacité du maître d’œuvre Sébastien Gaillot. Les locaux rouvraient en septembre avec, dans la foulée, deux journées portes ouvertes.
« Les clients ont apprécié le changement… » L’équipe l’apprécie elle au quotidien ! Car si l’espace de vente a été reconfiguré, avec notamment l’installation de l’accueil en îlot central, et celle d’un espace rencontre – à côté d’un poêle en fonctionnement -, l’atelier a connu également un remaniement profitant à l’ensemble du personnel. « Sans compter les travaux d’isolation, faits en même temps, qui permettent désormais de mieux apprécier la chaleur des appareils. » Confort donc, mais aussi pédagogie pour Marion et Nicolas qui, au gré de leurs collections bois ou granulés, peuvent montrer et expliquer le détail de leurs modèles. Comme le dernier-né de Scan, le poêle à bois au contrôle automatique de la combustion. « L’utilisateur doit seulement gérer le chargement en bois, sans s’occuper de l’arrivée d’air, laquelle est gérée par l’appareil », détaille Nicolas, soucieux de présenter des poêles ayant « tous un rendement très élevé ».
Deux écoles, une méthode
« Vous avez toujours deux types de client », celui qui ne veut pas avoir à s’occuper de son appareil et va chercher la facilité avec le granulé ; et celui qui tient à son indépendance énergétique et va lui préférer le bois. « On a tendance à croire que c’est une question de génération, avec les jeunes qui plébiscitent le granulé et les anciens le bois, mais c’est de moins en moins vrai. Les seniors aiment la technologie et sont adeptes des outils connectés, tandis que les jeunes, eux, sont friands des usages et matériaux d’antan » observent les gérants dont les produits, de quelque sorte qu’ils soient, sont les plus aboutis techniquement du marché. « Tout est optimisé dans une double logique: économique, et écologique… Les gens s’équipent d’abord pour réduire leurs factures d’énergie. » Marion et Nicolas conseillent quiconque envisage des travaux avec, avant tout, un rappel sur l’importance d’être correctement isolé. « Il faut faire les choses intelligemment. » Comme il sensibilise aux priorités, le binôme prend le temps de qualifier chaque demande. « N’imaginez pas repartir du showroom un devis à la main » préviennent Marion et Nicolas qui n’émettent un chiffrage précis qu’à l’issue d’une visite technique à domicile après une rencontre préalable en magasin. « On parle de plusieurs milliers d’euros. C’est un investissement, pas un achat coup de cœur. » Ça mérite de faire les choses bien.
