Il y a un an, l’équipe arborait sur le fronton de sa boutique une nouvelle enseigne… quoique toujours assortie du nom historique. Morphée literie devenait ainsi Grand litier. Un changement de nom qui n’a eu d’autre effet que de conforter chacun dans son métier. Adresse, équipe, expertise et qualité conseil restent les mêmes. C’est une histoire qui roule depuis plus de vingt ans. « 23 ans exactement, que nous travaillons comme associés » décrivent Gabi et Olivier au magasin d’Arbent, accompagnés de leurs vendeuses Ghezlane et Corinne. « Nos pères respectifs étaient quincaillers industriels. Trouver la solution au problème d’un client, c’est inscrit dans notre ADN ! » Si Gabi a rejoint Morphée en 1994, Olivier, lui, était gérant du Nouvel hôtel lorsqu’il l’a rencontré. « J’ai d’abord été un client. » Pour doter ses chambres du meilleur confort possible et, déjà, garantir à sa clientèle un service premium. Réunis autour du projet Morphée, Olivier et Gabi expriment leur passion pour la literie ; chacun dans leur champ de compétences (l’un plutôt marketing et stratégie, l’autre plutôt technique et logistique), et unis par une même vision du métier. « Notre duo fonctionne parce qu’il est complémentaire… Nous sommes aussi reconnus jusque chez nos fournisseurs comme étant exigeants. » Soucieux de proposer à la clientèle des références qui correspondent en tous points à ses attentes. Au-delà du produit, Olivier et Gabi veillent à la qualité de l’expérience. « Nous appliquons en magasin ce que l’on aimerait trouver en tant que clients. » Une fibre, héritée de leurs parents commerçants, « culture de l’écoute et du service » dont l’un comme l’autre sont de parfaits ambassadeurs aujourd’hui.
Revenir aux fondamentaux
Tel a été le motif pour rejoindre le réseau Grand litier. « On commençait à passer plus de temps à faire de l’administratif que véritablement du conseil à nos clients. » Un non-sens pour le binôme qui aura pris le temps d’étudier l’identité de l’enseigne dont il allait devenir membre… « Il fallait sauvegarder l’esprit Morphée. C’était indispensable. » Aussi l’équipe est-elle passée sous pavillon Grand litier, bénéficiant d’outils de gestion administrative plus performants, grâce notamment aux procédures dématérialisées permettant de gagner du temps et de revenir à l’essence du métier : l’accompagnement personnalisé. « Nous ne vendons pas des matelas assure Olivier, mais du confort sur mesure. » Un créneau complété par la Halle au sommeil, proposant une version plus standardisée des produits, soit des gammes plus accessibles, autour du matelas toujours ainsi que des canapés et de la relaxation. « Nos enseignes ont comme point commun d’offrir un bon rapport qualité-prix. » Une valeur technique réelle… et l’avantage d’avoir, par le biais d’Olivier, président de la Chambre régionale d’ameublement, une vision directe sur les tendances de consommation. De quoi proposer toujours une collection en phase avec les attentes du marché.
Grand litier
4, rue du 1er Mai à Arbent
04 74 77 11 36
FB @grand.litier.oyonnax
Grand litier
37, rue de Lyon à Meximieux
La Halle au sommeil
325, avenue Jean-Coutty à Arbent
04 74 12 93 86