À l’automne dernier, Karen Vaillat choisissait sur le salon de la franchise, celle avec laquelle continuer sa route. Avec laquelle tourner la page aussi, après des années passées dans l’industrie… et le giron familial. C’est désormais seule à la barre, mais confortée par la force du réseau Signarama, qu’elle est heureuse d’officier. « Je peux compter sur l’aide et les préconisations des équipes, le temps de la prise en main et dans le cadre de points réguliers, mais je reste seule décisionnaire » apprécie Karen, avide et déjà passionnée par son nouveau métier. « Il y a tout à apprendre… » Tout à bâtir, en tâchant de faire sa place dans le paysage local. Car si son nom n’est pas inconnu à Oyonnax – « dans une ville comme la nôtre, ça compte » – c’est d’abord sur sa qualité de prestation que mise Karen pour travailler. Et il y a de quoi, étant donné l’infinité des gammes Signarama en conception et pose d’enseignes, marquages et signalétique. « Retenez que… tout est faisable ! » Quel que soit le besoin, quel que soit le secteur. Là encore, Karen a l’appui nécessaire – sur la soixantaine de franchisés Signarama en France, chacun a sa spécialité qu’il peut déployer en local pour le compte d’une autre agence – pour apporter en face de chaque demande une solution adaptée. La réactivité, et l’efficacité en prime.
La force du local
Credo que Karen partage avec son équipe, composée à ce jour de Malorie à l’assistanat commercial et de John à la pose. « John est une connaissance de longue date, et l’on a plus ou moins le même parcours. Lui aussi s’est lancé dans l’entrepreneuriat après une trentaine d’années de salariat. » Malorie, quant à elle, a su convaincre par son dynamisme et son envie d’apprendre. « Je sors d’un BTS Commerce et aime tout ce qui a trait à la pub. » Deux atouts dans la manche de la franchisée, qui tire aussi profit de son expérience comme responsable pour opérer selon des procédures strictes. « Je ne sais pas travailler autrement ! » L’autre force de Karen, c’est son ancrage territorial fort, cultivé au sein des différents réseaux locaux que sont le BNI, l’AEPV, le Pôle du commerce du Haut-Bugey et évidemment l’USO ; ayant chacun permis de déboucher sur une affaire conclue ou en cours. Connue désormais comme prestataire supplémentaire par les particuliers, entreprises, associations et collectivités, Karen veut opérer « intelligemment », sans faire d’ombre à ses confrères installés sur un créneau similaire. « Tous les besoins ne sont pas pourvus par des prestataires locaux, il y a de la place pour tout le monde. » Elle tient aussi à prendre le temps, à chaque rendez-vous sur son large secteur – s’étendant d’Oyonnax au Jura Sud, et du Pays de Gex aux frontières suisses – pour apporter une réponse technique pertinente. « On ne peut pas annoncer de prix après quelques minutes. Il faut échanger, identifier le besoin du client, étudier son environnement. Plein de paramètres dont il faut tenir compte. » La procédure est claire pour le client, qui sait du départ sous quel délai son projet peut être finalisé. « C’est une question de transparence et de respect, ni plus ni moins. » Une éthique chère à l’équipe de Signarama O’Bugey, qui réunit capital sympathie, souci de la qualité et variété des produits. What else?
